Todos los trabajadores han tenido
esa horrible sensación de hundimiento cuando apenas se dan cuenta de que han
cometido un error. Por desgracia, no se puede evitar ya que los errores son una
parte inevitable de la vida laboral diaria de cualquiera. Lo que realmente
importa es qué actitud se toma frente estas equivocaciones, cómo presentar una
solución viable para ellos y seguir adelante.
Para conseguirlo, existen una
serie de técnicas para enfrentarse correctamente a los fallos en el entorno
laboral:
1) La honestidad es la mejor
política: si bien nadie espera la perfección, todo el mundo supone la
honestidad en el lugar de trabajo. Al no reconocer un error, sólo se añade
combustible a una chispa que encenderá un problema que será más difícil de
controlar en un tiempo. Por lo tanto, cuando se cometa un fallo, lo mejor es no
poner excusas y menos negarlo.
2) Crear un plan de acción: antes
de salir corriendo por admitir un error a la primera persona que se aparezca en
la oficina, es mejor tomarse un momento para respirar profundamente, poner la
situación en perspectiva y pensar una solución factible para que se solucione
el error. Posteriormente, se tiene que decidir la persona más adecuada para
contar el problema. Esto amortiguará el golpe, protegerá la reputación y
restaurará la confianza con los compañeros de trabajo. Eso sí, no es
conveniente tomarse demasiado tiempo en admitir el error, de lo contrario se corre
el riesgo de dar la impresión de que no existe preocupación frente al jefe y
los colegas.
3) Aprender de los errores: una
vez que se comete un error, lo mejor es analizar lo que salió mal y cómo evitar
una situación similar en el futuro. ¿Por qué se olvida la fecha límite? ¿Cómo
asegurarse de que no vuelva a suceder? Al reflexionar y cambiar las formas o la
adopción de un enfoque diferente, se está demostrando un enfoque constructivo y
proactivo.
4) Perdonarse a sí mismo y seguir
adelante: lo último que se tiene que hacer es rendirse, todo el mundo comete
errores. No eres el primero, y sin duda no serás la última persona en cometer
un error en el trabajo. Se recomienda no estresarse durante demasiado tiempo,
tomar algún tiempo para reflexionar y lo más importante, perdonarse a sí mismo.
Pasar vuelta de hoja y tener clara la mente con otros temas relevantes.
5) Que un error no destruya la
confianza: lo más importante es no permitir que un error deteriore la confianza
y desinfle la pasión que se siente por el trabajo. Si la persona ha sido
responsable, honesta, proactiva y abierta a cambiar la forma de hacer las
cosas, es el momento de seguir adelante. Los errores suceden; la clave es no
dejar que manche la vida laboral futura.
